12月30日，第七届中国企业新媒体年会在河北雄安新区举行。@中国联通 再次以第一名的成绩荣获“中国企业最具影响力新媒体账号”，还获得了“中央企业最具影响力新媒体账号”以及首次设立的“中央企业最具影响力短视频账号”。12家中央部委和政府机构代表、27家媒体和互联网平台、116家企业代表、高校学者参会。国务院国资委副主任、党委委员翁杰明，河北省委常委、副省长，雄安新区党工委书记、管委会主任陈刚，中华全国新闻工作者协会书记处书记冯海青出席大会并致辞。

翁杰明表示，加快形成中国特色全媒体传播体系，要厚植技术根基，支撑新媒体高质量发展；实现共建共享，构建全媒体高标准传播体系；坚持守正创新，实现融媒体高水平示范引领。中央企业要不断健全传播体系，开展融媒体建设；要不断转变传播方式，讲好融媒体故事；要不断提升传播效能，打造融媒体集群。

2019年，中国联通新媒体运营工作通过建设以移动传播平台为主的新型传播平台与舆论阵地，加大正面传播、强化触点运营、丰富传播平台、做强企业影响力，服务市场、业务一线，推动中国联通新媒体平台成为企业连接群众、发现需求、解决问题、提升口碑、促进发展的重要工具，全年在新媒体平台发布宣传信息6000余篇，创造超过15亿次阅读量，以“两微”为主的平台粉丝增长到2800万。除本次获得国务院国资委评定奖项外，中国联通新媒体影响力进入“蒲公英全国企业新媒体指数”前十，还荣获“2019上市公司新媒体传播力奖”，创造了大量传播价值、品牌价值、经济价值。

一是做强正面传播，输出企业正能量。配合企业发展，开展话题宣传，积极策划产业链大会、5G、网络质量、提速降费、冬奥、终端推广、市场开拓、服务质量提升等传播活动，十余次登上热搜，产生了巨大的传播效应。配合主题教育宣传，在官方微博设置“人民邮电为人民”话题，发布50余条微博，在官方微信发布近20篇文章，相关阅读量已超1500万。官方微博参与中国扶贫基金会、国务院国资委新闻中心联合开展的“扶贫路上央字号”传播活动，对外发布博文130余篇，创造阅读量5500万人次，成为传播声量最大，传播声音最多的媒体平台。配合企业文化宣贯，在官方微博开设#榜样力量联通精神#话题，参与讨论人数已达12.3万，阅读量已近7000万。官方微博率先发起并持续宣传“点滴积分关爱共建沃未来”中国联通积分助学活动，发动粉丝和用户捐献“沉睡积分”，帮助贫困地区的孩子圆了上学梦，中国联通先后荣获“微博十大社会责任央企榜样”、“央企年度扶贫责任企业”。

二是强化互联网触点作用，助力企业运营效率提升。发挥新媒体互动性和扁平化优势，实现正面传播、客户维系、产品推广、社群运营等功能综合集成，通过处置投诉，梳理用户反馈，发现产品、流程短板，提升运营效率，提升对问题的闭环解决能力，深挖流量价值，做好触点运营，赋能生产经营。全年处置用户博文、私信、评论等30万次，互动量超过1000万次。中国联通官方微博成为联通全网最大正面数据源，助力联通客户净推荐值（NPS）有效提升。

三是实施IP化运营，实现新媒体平台更加立体丰富。进一步丰富平台，强化对不同领域受众人群的传播，占领更大的话语权阵地，目前已形成以微博、微信为主，今日头条、澎湃新闻、秒拍、抖音、快手为辅，全方位、多层次、立体化、矩阵式新媒体传播体系，横向、纵向两个矩阵连接协同系统内外300多个账号，覆盖粉丝近2亿，在协同发声、问题处置等方面发挥了重要作用。