12月15日晚，中华人民共和国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“残特奥会”）闭幕活动在广东省深圳市体育中心举行。中国联通精心部署、周密安排，以最高标准、最严要求、最实举措全力做好残特奥会通信保障工作，暖心护航赛事“有爱无碍”。

中国联通严格落实重保要求，在十五运会保障工作基础上，聚焦比赛场馆、媒体中心、技术运行中心（TOC）、赛事运行指挥中心（MOC）、运动员驻地等重保区域以及移动网、广播电视传输专网等重保业务，加强对残特奥会赛事相关通信设施的保障和光缆线路的巡防巡检，专人专岗保障重要业务电路，同时强化网络运行状态和业务质量监测，确保残特奥会期间网络运行稳定畅通。

据悉，中国联通针对广播电视转播专网累计投入专业保障人员979人次，护航66条专线、16个场馆网络点位，成功保障400多场赛事直播，时长超21万分钟，视频画面100%稳定传送。截至残特奥会闭幕，广播电视转播专网设备运行稳定、业务运行正常、用户感知良好。

此外，中国联通完成2次执委会组织的跨电信运营商全要素实战演练，现场保障人员熟练掌握保障任务和流程，保障任务分解到岗、落实到人，确保各项保障工作环环相扣、有序推进；在闭幕式场馆深圳市体育中心部署4G/5G小区18个，并在场馆内部署智能单板，对VIP区域进行分层分级差异化保障，使网络平均下载速率达到745Mbps、上传速率达到302Mbps，完全满足了闭幕式现场各类人员的用网需求。

针对粤港澳三地联合办赛的特点，中国联通联动粤港澳三地技术力量，快速开通了6条粤港澳跨境专线，构建起“三地三中心”的混合云架构；对429条国际海陆缆通道及重保电路执行高频率定期巡检，并依托智慧运营系统进行实时监测预警，确保国际网络稳定可靠。

残特奥会期间（含提前赛），中国联通共计完成176场赛事通信保障，全网出动保障人员1.16万人次，其中场馆现场保障人员0.3万人次；组织网管值守人员0.16万人次；派出保障车辆0.54万辆次，应急通信车42辆次，圆满完成了各项通信保障任务。

在暖心服务方面，中国联通在赛事场馆周边的指定营业厅，特别设置了“运动员专席”，提供专属绿色通道，确保运动员享受优先、快捷的业务办理服务；在重点营业厅设置爱心通道与无障碍设施，提供轮椅、优先办理、代客取号等服务，广东所有营业厅均设有“爱心坐席”，保障特殊人群优先办理业务。

从十五运会到残特奥会，中国联通均实现了“网络零事故、服务零投诉、保障零差错”的保障目标，交出了一份又一份满意答卷。未来，中国联通将持续服务国家战略，以网络向新、技术向新、服务向新全力推动经济社会高质量发展，为粤港澳大湾区、网络强国、数字中国建设贡献新的力量。