中国联通河北沧州公司纸房头营业部张玉权，2022年度中国联通好员工，2012年以来，荣获沧州联通装维明星称号四次，荣获沧州联通好员工称号两次，荣获沧州联通服务明星称号一次。荣誉的背后，是客户的认可，更是他辛勤的付出。

“张师傅辛苦了，吃了再走吧。”已是接近半夜11点了，正在埋头收拾工具的张玉权，闻声看到客户端到自己面前一盘热气腾腾的饺子。

2022年3月，晚上8点结束一天工作回到家中的张玉权，刚要取出锅里热着的饭菜，就接到用户电话：“上不去网了，孩子明天还要上网课，非常着急!”摸了摸饿得咕咕叫的肚子，想了想急得团团转的用户，他盖上锅盖，立马赶往报障地点。他只有一个念头：网不能断，课不能停。排查发现是“光皮线”断了，180米，夜间施工，到处一片漆黑，在张玉权头灯和用户手电筒灯光的交织中，用了近2小时终于完成修复。网络通了，用户笑了。婉拒了用户端来的饺子，张玉权踏上了回家的路。用户和盘端出的，是认可，他满怀激荡的，是充实。

“客户着急，我带着咱儿子一起去吧。”在妻子生气的白眼儿中，张玉权抱起年幼的儿子，消失在茫茫夜色里。

一个秋季晚上，妻子在照顾着感冒发烧的女儿，张玉权在一旁照看着年幼的儿子。一个报障电话的骤然响起，打破了夜晚的宁静：“我不在家，家里只有80多岁老母亲一人，固定电话打不通了，也不知道家中什么情况，非常着急，能不能尽快帮忙修复？！”“女儿生病，儿子没人看，给你打三个电话没接，接用户电话倒是蛮积极！”在妻子的抱怨声中，考虑再三，他决定带着儿子一起去用户家修障。本还担心调皮的儿子会影响工作，结果没想到却十分乖巧，一直陪在老人身边玩耍。“上阵”父子兵，故障很快解决，看着用户激动地与母亲取得联系，张玉权想起此时在家照顾女儿的妻子，原本高兴的心里泛起一丝内疚。而让张玉权意想不到的是，儿子回家后自豪地把这件事讲给了妻子，妻子听完很受触动，赞扬他给儿子做了好榜样。用户的满意是他不懈的目标，而家人的支持，则是他不竭的动力。

“你来了我们就放心了。”会议室里，视频会议管理人员看到满头大汗匆匆赶来的张玉权，高兴地迎了过来。

正在用户家里修障的张玉权，忽然接到乡政府的电话：“视频会议专线出现问题，9点有个重要的会，请马上过来看看。” 挂断电话的他，顺势看了一眼时间，8点35分，而此地距离乡政府还有7公里。经过和用户解释，并征得同意后，火速驱车赶往会议现场。此时参会人员已经全部就位，视频会议处于报错界面，距会议开始还剩不到10分钟，看见他到了，视频会议管理员焦急的神情露出喜色。凭借多年的经验，根据报错代码，立即定位出问题所在，拿过遥控器便开始熟练调试，三下五除二就解决了故障。当视频会议画面出现的那一刻，看了看时间，8点57分，他终于松了一口气，会场所有人也都投来赞许的目光。张玉权抹了一把汗，又马不停蹄回到田庄子村为用户修理宽带障碍。他跑出了联通速度，赢得了用户首信。

类似的事情，在他扎根纸房头营业部的工作中，数不胜数，张玉权如数家珍，因为自己每一次的真心付出，都会得到用户的暖心认可。他践初心，十几年如一日做好用户心中的宽带维护专家；他守匠心，用自己百倍用心赢得用户满意的口碑。

问渠那得清如许，为有源头活水来。张玉权抚摸着中国联通好员工等厚厚的荣誉证书，心里深深明白，自己这些成绩的取得，离不开优质服务这一源头活水。近悦远来，这是对他过去工作的肯定，也是对将来工作的激励，他将继续砥砺前行，以更用心的工作，提供更优质的服务。